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Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Nous traitons nous-mêmes les demandes de nos clients, depuis le même bureau où les commandes sont préparées. Vous ne serez pas transféré à un centre d’appels externe.

Westora
56 Rue de la Fon de Madran
33600 Pessac
France

E-mail : info@westora.my
Téléphone : +33601911095
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

L’e-mail est le moyen le plus rapide de demander une modification de commande, un retour ou un remboursement, car il nous permet de conserver une trace écrite de votre numéro de commande et des photos que vous envoyez. Nous nous efforçons de répondre sous 1 jour ouvrable et, en pratique, presque toujours sous 2 jours ouvrables. Le téléphone est ouvert pendant les horaires indiqués ci-dessus ; si vous tombez sur le répondeur, laissez votre numéro de commande et un court message, et nous vous rappellerons ou vous répondrons par e-mail.

Avant d’écrire pour un retour, veuillez consulter la rubrique Retours et remboursements et inclure les quatre éléments qui y sont listés. Cela nous permet de vous envoyer les instructions de retour dès notre première réponse, au lieu d’échanger plusieurs messages.

Vous pouvez également nous joindre à l’aide du formulaire de contact en bas de cette page.