Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Westora est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Notre siège social est situé au 56 Rue de la Fon de Madran, 33600 Pessac, France. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez écrire à info@westora.my.

Données collectées
Lors d'une commande, nous recueillons vos nom et prénom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous recevons de la part de notre prestataire de paiement une confirmation indiquant si le paiement a abouti et pour quel montant ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire complet. Lorsque vous nous contactez, nous conservons votre message ainsi que toute pièce jointe, telle que les photos transmises dans le cadre d'une demande de retour. Lors de votre navigation, nous collectons des données techniques limitées — adresse IP, type de navigateur, pages consultées — par le biais de cookies et de technologies similaires, détaillés plus bas.

Finalités et bases juridiques du traitement
Nous utilisons les données relatives aux commandes et aux échanges pour exécuter le contrat qui nous lie : traitement de l'achat, organisation de la livraison (via Colissimo, Chronopost ou Colis Privé), gestion des retours et des remboursements, et réponse à vos messages. Les données techniques et de navigation sont traitées sur la base de notre intérêt légitime, qui consiste à assurer le bon fonctionnement du site, à analyser la fréquentation des pages, ainsi qu'à prévenir la fraude et les abus. Lorsque le traitement repose sur votre consentement — par exemple pour les cookies non essentiels ou pour l'envoi d'e-mails marketing auxquels vous avez choisi de vous inscrire —, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Destinataires des données
Nous transmettons les informations de livraison au transporteur en charge de votre colis. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de services de paiement afin de finaliser la transaction. Nous faisons appel à des prestataires tiers pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails et l'analyse de l'audience du site ; ces prestataires agissent selon nos instructions et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à des fins marketing propres. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons être amenés à divulguer des informations si la législation française ou une autorité compétente l'exige.

Durée de conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale française. Les échanges concernant les retours ou le service client sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et satisfaire à nos obligations légales. Les données de navigation collectées par les cookies analytiques sont conservées pendant une durée limitée, puis supprimées ou agrégées.

Vos droits
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant, demander la rectification des données inexactes, demander leur suppression lorsque la loi le permet, vous opposer à certains traitements et demander la limitation de leur traitement. Vous pouvez également demander le transfert des données que vous nous avez fournies à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez écrire à info@westora.my ; nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois et vous informerons si ce délai doit être prolongé. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Les résidents de Californie bénéficient de droits supplémentaires en vertu du CCPA/CPRA, notamment le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, le droit de demander leur suppression et le droit de s'opposer à la vente ou au partage de leurs informations personnelles. Westora ne vend pas d'informations personnelles au sens de la loi californienne. Les demandes des résidents de Californie peuvent être envoyées à info@westora.my.

Cookies

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site : ils permettent de conserver les articles dans votre panier, de maintenir votre session et de mémoriser vos préférences en matière de cookies. Les cookies analytiques nous aident à analyser les pages consultées et à identifier les pages de sortie des visiteurs. Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner, notamment la page de paiement.